Política de Cookies
Transparência no uso de cookies e tecnologias similares
Última atualização: 09/11/2025
Esta Política de Cookies está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e explica de forma transparente como a Viafarma utiliza cookies e tecnologias similares em nosso website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.
Índice
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando você visita um website. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.
Os cookies podem ser "persistentes" (permanecem no seu dispositivo por um período determinado) ou "de sessão" (são excluídos quando você fecha o navegador).
Tecnologias Similares
Além de cookies, também utilizamos tecnologias similares como web beacons, pixels, local storage e tags para coletar informações sobre o uso do nosso site.
2. Base Legal para Uso de Cookies (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), especificamente o Art. 8º (Consentimento) e Art. 7º (Bases Legais), utilizamos cookies com base nas seguintes justificativas legais:
Consentimento (Art. 7º, I)
Para cookies não essenciais (análise, marketing), obtemos seu consentimento explícito antes da instalação dos cookies.
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Para cookies de segurança e prevenção de fraudes, baseamo-nos no legítimo interesse para proteger nossos sistemas e usuários.
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Para cookies essenciais ao funcionamento do site, utilizamos como base a execução de serviços solicitados por você.
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Estritamente Necessários
Finalidade: Estes cookies são essenciais para o funcionamento básico do website e não podem ser desativados em nossos sistemas. Eles são geralmente definidos apenas em resposta a ações feitas por você que equivalem a uma solicitação de serviços.
Exemplos de uso:
- Autenticação e segurança da sessão
- Preferências de idioma e região
- Carrinho de compras e checkout
- Balanceamento de carga do servidor
- Prevenção de fraudes e ataques CSRF
Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V LGPD)
Cookies de Desempenho e Análise
Finalidade: Estes cookies nos permitem contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são mais e menos populares e ver como os visitantes se movem pelo site.
Exemplos de uso:
- Google Analytics para análise de tráfego
- Métricas de tempo de carregamento de páginas
- Identificação de erros técnicos
- Taxa de rejeição e páginas mais visitadas
- Análise de comportamento do usuário (anonimizado)
Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I LGPD)
Cookies de Funcionalidade
Finalidade: Estes cookies permitem que o site forneça funcionalidade e personalização aprimoradas. Eles podem ser definidos por nós ou por terceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas.
Exemplos de uso:
- Lembrança de preferências do usuário (modo escuro/claro)
- Personalização de conteúdo baseada em interesses
- Integração com mapas (Google Maps)
- Integração com chat online
- Reprodução de vídeos incorporados
Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I LGPD)
Cookies de Marketing e Publicidade
Finalidade: Estes cookies podem ser definidos através do nosso site por nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para construir um perfil dos seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites.
Exemplos de uso:
- Facebook Pixel (se aplicável)
- Google Ads e remarketing
- Rastreamento de conversões
- Personalização de anúncios
- Medição de eficácia de campanhas
Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I LGPD)
Cookies de Segurança
Finalidade: Estes cookies são utilizados para autenticar usuários, prevenir uso fraudulento de credenciais de login e proteger dados do usuário de acesso não autorizado.
Exemplos de uso:
- Proteção contra Cross-Site Request Forgery (CSRF)
- Detecção de atividades suspeitas
- Validação de sessões ativas
- Proteção contra bots e scraping
Base Legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX LGPD)
4. Tabela Detalhada de Cookies
Abaixo está uma lista completa dos cookies que podem ser utilizados no nosso website:
| Nome do Cookie | Provedor | Finalidade | Tipo | Duração |
|---|---|---|---|---|
PHPSESSID |
Viafarma | Identificação da sessão do usuário | Essencial | Sessão |
theme |
Viafarma | Armazena preferência de modo escuro/claro | Funcional | 1 ano |
cookie_consent |
Viafarma | Armazena o consentimento do usuário para cookies | Essencial | 1 ano |
_ga |
Google Analytics | Distingue usuários únicos | Análise | 2 anos |
_gid |
Google Analytics | Distingue usuários únicos | Análise | 24 horas |
_gat |
Google Analytics | Limita taxa de solicitações | Análise | 1 minuto |
_fbp |
Armazena e rastreia visitas em sites | Marketing | 3 meses | |
fr |
Publicidade direcionada | Marketing | 3 meses |
Nota: A lista acima pode não ser exaustiva. Novos cookies podem ser adicionados à medida que implementamos novos recursos. Esta política será atualizada para refletir quaisquer mudanças.
5. Cookies de Terceiros
Além dos nossos próprios cookies (cookies primários), também utilizamos cookies de terceiros para diversos fins. Estes são definidos por domínios diferentes do nosso website.
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso website. O Google Analytics gera informações estatísticas e outras sobre o uso do website através de cookies armazenados nos computadores dos usuários.
Informações coletadas: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, dispositivo usado, navegador, localização geográfica aproximada.
Política de Privacidade do GoogleGoogle Maps
Utilizamos o Google Maps para exibir nossa localização e fornecer direções. O Google Maps pode definir cookies para funcionalidade e análise.
Política de Privacidade do GoogleFacebook / Meta
Podemos utilizar o Facebook Pixel e plug-ins sociais do Facebook. Estes definem cookies para rastrear conversões de anúncios e fornecer funcionalidades sociais.
Informações coletadas: ID do Facebook, páginas visitadas, ações realizadas (cliques em botões, preenchimento de formulários).
Política de Privacidade do FacebookIntegrações com Instagram podem definir cookies para funcionalidade de feed social e rastreamento.
Política de Privacidade do InstagramImportante: Não temos controle sobre os cookies definidos por terceiros. Recomendamos que você consulte os websites dos terceiros para mais informações sobre seus cookies e como gerenciá-los.
6. Cookies do WhatsApp Business
Uso do WhatsApp Business API
Utilizamos o WhatsApp Business API fornecido pela Meta Platforms, Inc. para comunicação com nossos clientes. Quando você interage com nosso botão de WhatsApp ou fornece seu número para contato via WhatsApp, alguns cookies e dados podem ser processados.
Dados Coletados:
- Número de telefone (fornecido voluntariamente)
- Data e hora de interação
- Conteúdo das mensagens trocadas
- Metadados de mensagens (status de entrega, leitura)
- Informações do dispositivo (fornecidas pelo WhatsApp)
Finalidades:
- Atendimento ao cliente e suporte
- Agendamento de consultas e serviços
- Envio de informações sobre produtos e serviços solicitados
- Notificações sobre status de pedidos (com consentimento)
- Comunicações de relacionamento com o cliente
Compartilhamento com Meta/WhatsApp:
Quando você interage conosco via WhatsApp, suas informações são processadas pela Meta Platforms, Inc. conforme suas próprias políticas de privacidade:
- A Meta processa mensagens para fornecer o serviço do WhatsApp
- Metadados podem ser usados para segurança e prevenção de abuso
- As mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta
Seus Direitos em Relação ao WhatsApp
Você pode exercer seus direitos sob a LGPD em relação aos dados processados via WhatsApp:
- Solicitar acesso a todas as mensagens e dados armazenados
- Solicitar a exclusão de conversas e dados
- Retirar seu consentimento para comunicações via WhatsApp a qualquer momento
- Optar por não receber mensagens enviando "PARAR" ou "SAIR"
Para mais detalhes, consulte nossa Política do WhatsApp Business.
7. Finalidade e Duração dos Cookies
Os cookies são armazenados por diferentes períodos de tempo, dependendo de sua finalidade:
Cookies de Sessão
Duração: São temporários e expiram quando você fecha o navegador.
Exemplo: PHPSESSID, cookies de carrinho de compras
Cookies Persistentes
Duração: Permanecem no seu dispositivo por um período definido ou até você excluí-los manualmente.
Exemplo: Preferências de idioma (1 ano), Google Analytics (2 anos), Facebook Pixel (3 meses)
Política de Retenção
Mantemos os cookies apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os cookies são automaticamente excluídos ou anonimizados.
8. Seus Direitos em Relação aos Cookies (LGPD)
Em conformidade com a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos dados coletados através de cookies:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados coletados via cookies.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Revogação do Consentimento
Revogar seu consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento.
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:
- E-mail: viafarma@viafarma.com
- Telefone: (47) 3028-8028
- Prazo de resposta: 15 dias úteis (conforme Art. 18, § 3º LGPD)
9. Como Gerenciar Cookies
Você tem controle total sobre quais cookies aceitar. Pode gerenciar suas preferências de cookies de várias maneiras:
Configurações do Navegador
A maioria dos navegadores permite que você:
- Visualize todos os cookies armazenados
- Exclua cookies individualmente ou todos de uma vez
- Bloqueie cookies de sites específicos
- Bloqueie todos os cookies de terceiros
- Exclua todos os cookies ao fechar o navegador
- Configure exceções para sites confiáveis
Ferramentas de Opt-out
Você pode optar por não participar de cookies de publicidade e análise usando estas ferramentas:
Navegação Privada
Todos os principais navegadores oferecem um modo de navegação privada (Incógnito/Privado) que não armazena histórico de navegação ou cookies após o fechamento da janela.
Atenção
Se você optar por bloquear ou excluir cookies, algumas funcionalidades do nosso website podem não funcionar corretamente. Por exemplo:
- Você pode precisar fazer login novamente em cada visita
- Suas preferências (como modo escuro) não serão salvas
- Alguns recursos interativos podem não funcionar
- O conteúdo pode não ser personalizado para você
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias utilizadas, requisitos legais ou por outras razões operacionais.
Notificação de Mudanças
Quando fizermos alterações significativas a esta política:
- Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página
- Exibiremos uma notificação visível em nosso website
- Solicitaremos novo consentimento quando exigido por lei
- Poderemos notificá-lo por e-mail (se tivermos seu contato)
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como utilizamos cookies.
12. Entre em Contato
Dúvidas sobre Cookies?
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre como utilizamos cookies, entre em contato conosco:
Viafarma
Endereço:
Av Juscelino Kubistchek, 40 - Centro
Contato
Telefone: (47) 3028-8028
E-mail: viafarma@viafarma.com
Encarregado de Dados (DPO)
Para questões específicas sobre proteção de dados e exercício de direitos da LGPD:
E-mail: viafarma@viafarma.com
Responsável: Encarregado de Proteção de Dados
Para consultas relacionadas à LGPD, entre em contato através do e-mail acima identificando o assunto como "LGPD - Proteção de Dados".
Consentimento para Cookies
Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política. Para cookies não essenciais, você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento ajustando as configurações do seu navegador ou entrando em contato conosco.